Қайтару саясаты
Соңғы жаңартылған күні: 18 шілде 2026 ж.
Бұл Қайтару саясаты Dream Wisdom-ның ақылы мүмкіндіктері, оның ішінде кез келген болашақ мобильді қосымша («Қосымша») және веб-сайтта немесе Қосымшада ұсынылатын ақылы қызметтер үшін қайтару қалай жұмыс істейтінін түсіндіреді.
Бұл саясатты біздің Қызмет көрсету шарттарымызбен және Құпиялылық саясатымызбен бірге оқу керек.
1. Тегін мүмкіндіктер
Dream Wisdom веб-сайтының негізгі мүмкіндіктері (түс сөздігі, жеке интерпретация құралы, блог) қазіргі уақытта тегін. Тегін мүмкіндіктердің сатып алу бағасы жоқ, сондықтан оларға қайтару қолданылмайды.
2. Ақылы мүмкіндіктер және сатып алулар
Кейбір мүмкіндіктер, әсіресе мобильді Қосымшада, мынадай түрде ұсынылуы мүмкін:
- Бір реттік қосымша ішіндегі сатып алулар
- Жазылымдар (апталық, айлық, жылдық немесе басқа кезеңдер)
- Премиум жаңартулар немесе басқа ақылы қолжетімділік
Барлық бағалар сатып алуды аяқтамас бұрын анық көрсетіледі.
3. Төлемдер қалай өңделеді
Мобильді Қосымша үшін төлемдер тиісті қосымшалар дүкені арқылы өңделеді:
- Apple App Store (iOS)
- Google Play (Android)
Кейбір жағдайларда төлемдер басқа үшінші тарап төлем провайдерлері арқылы да өңделуі мүмкін. Олардың шарттары мен қайтару саясаттары да қолданылады.
Біз App Store немесе Google Play сатып алулары үшін несие картасы немесе төлем ақпаратын тікелей өңдемейміз.
4. Қайтару сұраулары
App Store / Google Play сатып алулары
Apple App Store немесе Google Play арқылы жасалған сатып алулар үшін:
- Қайтарулар негізінен Apple немесе Google өздерінің қайтару саясаттарына сәйкес өңдейді.
- Сіз Apple ID немесе Google есептік жазбаңыз арқылы тікелей қайтару сұрай аласыз.
- Apple және Google әр сұрауды қарайды және өз ережелері мен қолданыстағы тұтынушыларды қорғау заңдарына сәйкес қайтару беруді шешеді.
Пайдалы сілтемелер:
- Apple: https://support.apple.com/en-us/HT204084
- Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
Тікелей сатып алулар (бар болса)
Егер біз кез келген уақытта қосымшалар дүкендерінен тыс бізден тікелей сатып алынатын ақылы мүмкіндіктер ұсынсақ, қайтару сұрауларын төмендегі байланыс деректері бойынша бізге жіберу керек. Біз мұндай сұрауларды қолданыстағы заңға сәйкес жеке-жеке қараймыз.
5. Қайтару қашан қолжетімді болуы мүмкін
Қайтару келесі жағдайларда қаралуы мүмкін (қосымшалар дүкенінің ережелері мен қолданыстағы заңға байланысты):
- Сізден анық техникалық қате немесе төлем қатесіне байланысты ақша алынды
- Сіз тегін сынақ кезеңі ішінде жазылымды тоқтаттыңыз (егер сынақ ұсынылса)
- Сіз өз еліңіздің тұтынушыларды қорғау заңдарына сәйкес қайтаруға құқылысыз
- Ақылы мүмкіндік қолжетімсіз болды немесе айтарлықтай ақаулы болды және біз мәселені шеше алмадық
6. Қайтару әдетте қашан берілмейді
Қайтару әдетте келесі жағдайларда берілмейді:
- Сіз ақылы мүмкіндікті пайдаланғаннан кейін жай ғана пікіріңізді өзгерттіңіз
- Сіз түс мазмұнының интерпретациялық сипатына көңіліңіз толмады (Қызмет тек ойлану үшін ұсынылады және нақты нәтижелерге кепілдік бермейді)
- Сіз жазылымды ұзарту күніне дейін тоқтатпадыңыз
- Сатып алу қосымшалар дүкені немесе қолданыстағы заң рұқсат еткен уақыт терезесінен кейін жасалды
- Сіз біздің Қызмет көрсету шарттарымызды бұздыңыз
7. Жазылымдарды тоқтату
Жазылымды тоқтату болашақ төлемдерді тоқтатады. Ол қосымшалар дүкені немесе заң талап етпесе, ағымдағы төлем кезеңі үшін автоматты түрде қайтаруды білдірмейді.
- Apple: Параметрлер → [Сіздің атыңыз] → Жазылымдар
- Google Play: Play Store → Төлемдер мен жазылымдар → Жазылымдар
Егер сіз жаңартқыңыз келмесе, келесі төлем күніне дейін тоқтатыңыз.
8. Қайтару туралы бізбен қалай байланысуға болады
Егер сізге қайтару сұрауы бойынша көмек қажет болса немесе төлем туралы сұрақтарыңыз болса:
- Электрондық пошта: butepberge@gmail.com
- Telegram: @DreamWisdom_bot
- Веб-сайттағы Байланыс беті
Байланысқан кезде мыналарды көрсетіңіз:
- Сатып алуға байланысты электрондық пошта немесе есептік жазба
- Сатып алудың шамамен күні
- Платформа (Apple / Google / басқа)
- Мәселенің қысқаша сипаттамасы
Біз сізге көмектесу үшін бар күшімізді саламыз және қажет болған жағдайда тиісті қосымшалар дүкені арқылы қайтаруды қалай сұрау керектігін бағыттаймыз.
9. Осы саясатқа өзгерістер
Біз осы Қайтару саясатын уақыт өте келе жаңартуымыз мүмкін. Жоғарғы жағындағы «Соңғы жаңартылған күні» соңғы нұсқаны көрсетеді. Өзгерістерден кейін ақылы мүмкіндіктерді пайдалануды жалғастыру жаңартылған саясатты қабылдауды білдіреді.
10. Байланыс
Осы Қайтару саясаты немесе нақты сатып алу туралы кез келген сұрақтарыңыз болса, butepberge@gmail.com мекенжайына немесе Telegram @DreamWisdom_bot арқылы бізбен хабарласыңыз.
---
Dream Wisdom-ды қолдағаныңыз үшін рахмет. Біз Қызметті барлығы үшін әділ және ашық ұстауға тырысамыз.